Elprisbloggen

Tvärtemot vad elbolagen hävdar drabbas även kunder med fastprisavtal av elprisökningarna. Varje gång spotpriset når en ny högstanivå blir också priset för de fasta avtalen lite dyrare.

Detta visar ny statistik som Fastighetsägarna och Elprisguiden i dag presenterar. Undersökningen har tittat på elprisutvecklingen från år 2001 – 2011 och resultatet är tydligt: de senaste årens oroliga elprisutveckling med extrema prisnivåer har gett högre priser också på fastprisavtalen.

– I debatten hävdar elbolagen att kunder med fastprisavtal inte drabbas av prisökningar vid till exempel dålig kärnkraftstillgänglighet eller låga nivåer i vattenkraftverkens magasin. Vår undersökning visar att det är en myt säger Magnus Askaner, elmarknadsanalytiker på Elprisguiden.

Pristopparna i spotpriset har kommit tätt de senaste åren och varje gång en topp inträffar flyttas den långsiktiga priskurvan upp ett hack.

Elproducenterna tjänar alltså på pristopparna på två olika sätt. På kort sikt får kunderna betala extra mycket när spotpriset går upp tillfälligt, och på längre sikt så får kunderna ett högre pris för de fasta avtalen när prisnivån som helhet stiger.

– Vi vet att flera av de senaste årens pristoppar beror på dåliga prestationer hos elproducenterna, den dåliga prestationen får kunderna betala för, oavsett om man har fast eller rörligt elpris säger Per Forsling, energispecialist hos Fastighetsägarna.Utveckling av konsumentpriset på el 2001-2011. Bilden visar hur spotpriset och de bundna priserna samvarierar. Speciellt intressant är det i pristoppen sensommaren 2008. Då fanns ingen fysisk begränsning i produktionen som under senare vintrar, men istället en stor oro för låga nivåer i magasinen inför vintern. Terminerna handlades upp inför en väntad prisexplosion, som dock uteblev på grund av väderomslag.

Bakgrund
Elprisguiden och Fastighetsägarna har tillsammans tagit fram statistik som visar att Vattenfalls fasta elpriser med löptider på ett, två och tre år vid varje pristopp har etablerats på en högre nivå. Resultaten presenteras i dag den 18 april kl 13 vid en konferens om elmarknaden vid Kungliga Ingenjörsvetenskapsakademin, IVA.

För mer information kontakta
Magnus Askaner, Elprisguiden.se, tel 070-855 98 35
Per Forsling, Fastighetsägarna, tel 070-417 76 40

Andra bloggar om: elpriser, Elprisguiden, fastighetsägarna

Elbranschen har förbättrat sina positioner i Svenskt kvalitetsindex undersökning av svenska företag.
Väl är det, elbranschen har länge spelat i den absoluta bottendivisonen vad gäller kundnöjdhet så en förbättring måste komma någon gång. Mycket har också blivit bättre på tidigare svaga sidor som kundbemötande och leverantörsbyten.
I toppen ligger inte de största bolagen, fast de har förbättrat sin ranking, men högprofilerade bolag som Telge och Godel. Båda företagen marknadsför sig hårt men toppar sällan listan på Elprisguiden över billigaste elpriser.
Tvärtom, Godel ligger fast förankrad i botten som ett av de allra dyraste alternativen bland rörliga elpriser. Telge ligger bättre till men en bit under toppen. Båda företagen har högprofilerade ledare, där Godels Stefan Krook aldrig missar ett tillfälle att synas, och Telges Johan Öhnell agiterar smart för en bättre fungerande elmarknad och miljöfrågan.
Båda dragen har visat sig smarta. Kunderna är nöjdare än någonsin och vill stanna kvar.
Vattenfall som år efter år pressat priserna på treåriga elavtal har fått vänta länge på sin belöning. Först nu på senare tid har vd Lars Josefsson profilerat sig som miljökämpe och klimatkramare. Och då kommer också belöningen.
På Elprisguiden framhåller jag elpriset som en viktig faktor, och det är en faktor som är svår att bortse från. Sen är det upp till var och en att lägga in ytterligare faktorer i sitt val, miljö, lokal närhet, välgörenhet och andra saker. Bara man vet vad man betalar för.

Andra bloggar om: elpriser, Elprisguiden, godel, kvalitetsindex, telge

Det finns ett elbolag som hela tiden utmärker sig för vilseledande marknadsföring och dåliga kundvillkor.

Det är Energibolaget i Sverige, också känt under Ingetextra.se.

Nu senast har de ringt upp elkunder i Göteborgstrakten och utlovat elpriser tjugo öre under alla andra bolag, samt felaktigt hävdat att man måste byta elbolag när man fått ny elmätare.

Från Göteborgs-Posten:

 Lars, en läsare i Högsbo, fick sin elmätare utbytt en torsdag.

- Tre dagar efteråt, på söndagen, ringde en man från Energibolaget i
Sverige upp mig. Han sade att de hade varit hos mig och bytt elmätare
och påstod att hade man bytt mätare skulle man också byta
eldistributör. Han fortsatte med att berätta att de var fem öre
billigare per kilowatttimma än övriga bolag och att bytesmånaden skulle
vara gratis.

När Lars bad om att få ett brev med information hemskickat fick han
till svar att Energibolaget i Sverige håller sina låga priser genom att
ha låga kostnader och att de inte hade råd att skicka ett sådant brev
till honom.

Förutom detta sätter Energibolaget i system att inte skicka ut avtal förrän 14 dagar efter att avtalet tecknats, vilket försvårar konsumentens rätt att ångra sig enligt distansavtalslagen. Energibolaget kräver dessutom, som enda elbolag, skriftlig uppsägning tre månader innan avtalet löper ut, annars förlängs det. Man skickar visserligen ut ett brev med information inför att avtalet löper ut, men det brevet anländer för sent för att man ska hinna skicka in sin skriftliga uppsägning.

Självklart kan ett sådant bolag inte förekomma på en seriös hemsida som Elprisguiden.

[tags]energibolaget, ingetextra, elprisguiden[/tags]

Andra bloggar om: Elprisguiden, energibolaget, ingetextra

Vid årsskiftet ökar som Elprisbloggen tidigare meddelat elskatten med 1,5 öre (1 öre i norrlandskommunerna). För att ge en rättvisande bild av elpriserna i avtalen lägger jag in skattehöjningen redan nu, eftersom de flesta avtal börjar vid årskiftet.
Förhoppningsvis går elpriserna ner nu så att det motsvarar skatten.
Höjning av elskatten påverkar alla, eftersom elbolagen har rätt att ändra priset när skatten höjs

Dessutom höjs elcertifikaten från årsskiftet på grund av att kvotplikten ökar, det påverkar främst de rörliga avtalen där elbolaget gjort förbehållet att kunna ändra påslaget löpande.
I bundna avtal ska elcertifikaten vara inräknade och får inte höjas under avtalets löptid.

[tags]prisjämförelse, elskatt, elprisguiden, elcertifikat[/tags]

Andra bloggar om: Elcertifikat, Elprisguiden, elskatt, prisjämförelse

Kan man lita på en elombudsman? En som säger sig vara kundernas företrädare samtidigt som han jobbar för ett elbolag? Tillåt mig vara skeptisk.

Elbolaget Mälarenergi har tillsatt något som de kallar elombudsmannen som ska ”hjälpa” kunderna med oeriösa elbolag. De ”opartiska” råden från Mälarenergis ”elombudsman” kommer nog till största sannolikhet att handla om Mälarenergis förträfflighet. Inget ont om Mälarenergi, det är ett bolag som sällan drar på sig uppmärksamhet av det negativa slaget, men det är principen det handlar om. Ämbeten som Justitie-ombudsmannen, diskrimineringsombudsmannen, jämställdhetsombudsmannen fyller en viktig funktion för att opartiskt ta tillvara folks rättigheter och driva processer för bättre villkor.

Att nu Mälarenergi utropar sig till något liknande är förhoppningsvis bar en fråga om dålig smak. Dessutom finns det redan en Konsumenternas Elrådgivningsbyrå. Visserligen lite tam när det gäller att kritisera elbolagen, det är ju ändå de som betalar notan, men de är åtminstone opartiska.

Men hur är det med Elprisguiden då? Ja, för min del spelar det ingen roll om du har avtal med Alingsås Energi, Östkraft eller om du har eget vindkraftverk. De allra värsta elbolagen är redan bortplockade från guiden, sådana som medvetet använder fula användar villkor för att knyta kunderna till sig. De andra får nöja sig med att bli jämförda på lika villkor, vilket kan bli lite pyrt för den som brukar jämföra sina relativt sett dyra rörliga priser med tillsvidareavtal och på det sättet låtsas vara billiga. Mälarenergi och alla dess återförsäljare är också med, på samma villlkor som andra.

[tags]elombudsmannen, elprisguiden,mälarenergi[/tags]

Andra bloggar om: elombudsmannen, Elprisguiden, mälarenergi

Nu är Villaägarna på krigsstigen igen. Den här gången är det Kundkraft som förmedlar vad Villaägarna anser vara oskäliga elavtal, det vill säga att man binder sig i 12 månader för att ha kvar sitt rörliga elpris. Det går att fega ur och byta till fast pris under tiden om man vill, men det är enligt Villaägarna inte bra för att man inte vet på förhand vilka villkoren kommer att bli.

Vad Elprisbloggen tycker om detta är att det är upp till kunden att bestämma sig utifrån bästa möjliga information. Därför finns dessa priser med på Elprisguiden och det är väl bara att vänta på Villaägarnas fördömelse. Min kollega Elpriskollen har redan blivit bannlyst av organisationen för att de redovisar dessa avtal. Positivt är åtminstone att Villaägarna nu insett att dessa ”bunda” rörliga avtal har gått att komma ur genom att teckna fast pris hos samma leverantör.

Men om Villaägarna vore verkligt bekymrade om långa bindningstider och utsatthet för elmarknadens svängningar, borde man då inte granska de mixade avtalen? Där har man betydligt längre bindningstider, samtidigt som man har en exponering mot spotmarknaden, låt vara mindre än ett helt rörligt avtal.

Nu är ju Villaägarna djupt insyltade i elbranschen. Genom avtal med Fortum och Kundkraft, tidigare även Norsk Hydro, rekommenderar man medlemmarna att teckna avtal med medlemsrabatt i dessa bolag. Kanske vore lämpligare att frigöra sig som organisation från dessa bindningar innan man sätter igång med att krossa glasen i det egna huset?

Andra bloggar om: Elprisguiden, elpriskollen, kundkraft, mixade elpriser, norsk hydro, rörliga elpriser, villaägarna

Det kommer brev till mej ibland på Elprisguiden, brev som tydligt talar om att det finns en klyfta mellan kundservice och kunder.

Läs följande historia berättad av Lars Palander. Fortum har tydligen ärendet under bevakning, ser fram emot att återkomma med upplösningen.

Ny uppdatering 26/3:

Lars har fått ytterligare ett brev, se längst ner.

11/4: Ärendet löst och Lars P förklarar sig nöjd. Se kommentar.

Till Fortum!

Inledningsvis hade vi nytta av den energi ni levererade under tiden 2006-05-01–2007-04-30, upphandlad via Kundkraft.se. Jag har försökt delta i samhällsarbetet genom att vara aktiv kund i det som var tänkt vid avregleringen. På olika sätt försöker jag hålla mig á jour genom ett antal elsajter, ffa elprisguiden(bra sida!).
Nu känns det som om jag måste lämna tillbaka energi(=själslig kraft och tid) till er för att ert system & kommunikation inte fungerar. Vad som hänt?! Jag skall försöka förklara historien i punktform
Inför 2007-05-01 tecknar jag ett avtal direkt med Vattenfall för elleverans

I slutet av hösten börjar en osäkerhetskänsla väckas inom mig att något med fakturerna från Fortum inte stämmer. Ingen slutavläsning. Jag har dessutom betalt alla räkningar i tid som jag fått via Provinsbanken Skånes internetbank.

I kontakt med Fortum och kontroll av internetbankens anteckningar kommer ni, gm Elisabeth Westberg, överens om en amorteringsplan(theuesus 2007-12-07) på 6 månaders avbetalning med 1971 sek/månad 2008-01-03 — 2008-06-01. Den första betalningen om 1971 sek erhåller ni 2008-01-03 från mig.

Trots denna, av oss båda godkända avbetalningsplan, kommer en ny faktura 2008-01-14 med försättsblad undertecknad med Eva Roth Franzén. Denna faktura innehåller en helt annorlunda kostnad.

Efter ringer jag och pratar med Lotta Hedberg 2008-01-22 och 2008-01-23 med Linda på er kundkontakt. De lovar att överlämna det hela till en handläggare. Inga fler inbetalningar och heller inga fakturer.

2008-01-24(daterad 23/1) får jag beloppen makulerade dvs två olika fakturer.

2008-01-29 får jag ytterligare en faktura makulerad( innehållandes att jag skall få tillbaka pengar. Undertecknad av Eva Roth Franzén) plus en faktura med ännu högre belopp än någon tidigare.

2008-02-13. Jag blir uppringd av någon från kundservice som lovar att de sista fakturerna skall makuleras, att jag inte skall betala in, ni skall undersöka och höra av er innan något mer görs.

Läser i elprisguiden om en som fick en obegriplig räkning(2008-02-14)

Jag ringer nätägaren, C4Energi, för att ta reda på mer. Pratar med Daniel, som pratar med Isabelle, och de beskriver följande

- Avslutar med Fortum via den normala digitala kommunikationen 2007-05-01
- Får inget svar från er som brukligt är
- De skickar ny start-slutuppgift till er 2008-03-05
2008-03-07. Utbetalningsavi från er på de tidigare nämnda 642 sek som INTE skulle betalas ut. Efter kontakt, Johanna, returnerar jag utbetalningsavin till Kundresekontra och blir lovad att ingentig skall göras förrän vi är överens och att en handläggare hört av sig.

2008-03-19. Ny läsning på elprisguiden(Kinda-Posten) om Yvonne som inte heller fått någon elräkning. Denna från E.On

2008-03-19. Döm om min förvåning!!! Ny utbetalningsavi på det belopp som jag betalade in 2008-01-03 trots att ingentig skulle göras förrän vi var överens. Jag skickar även tillbaka denna avi till ert kundresekontra, dock utan att ringa er först.

??? Hur ser er kommunikationspolicy ut gentemot kunder? Följer ovannämnda kommunikation denna policy? Hur skall era kunder känna er trygga och säkra på att allt går rätt till med deras fakturer när ni inte klarar av det mest elementära. Att ni dessutom hade datorstrul som föranledde outskickade fakturer och inte klarar av att på ett professionellt sätt reda ut det med en kund bekymrar mig. Eller tror ni att er storlek som en av Sveriges största elleverantörer skall ”skrämma” kunder till tystnad.

Jag gillar inte att skriva denna typ av mail men jag vill heller inte längre bli trampad på av er!!!
Jag förväntar mig ett mer seriöst agerande från er!

Kundnr ***** / Lasse
……………………………………………………………………………………………………….
Lars Palander
Åhus

Svar från Fortum:

Hej Lars,
Låt mig beklaga både det du råkat ut för och att du fått olika besked av olika personer. Jag förstår din frustration till fullo!
Någon från oss kommer, direkt efter påskhelgen, att (en gång för alla!) reda ut vad som gått snett och komma tillbaka till dig så snart som möjligt.
Mvh,
Fredrik Karlsson , Kommunikationschef

Nytt brev 26/3:
Hej igen Fredrik!

Jag uppfattade Ditt mail på ett positivt sätt och förväntade mig återigen att ni inte skullle göra något förrän vi stämt av hela situationen. Döm om min förvåning, återigen, när en makulerad faktura, se bilaga, dök upp igår, 26/3, utan att någon från er på Fortum hört av sig!!! Sannolikt för den utbetalning ni försökte prångla på mig den 7 mars och som jag returnerade till kundreskontran.

Vad är Din/er kommentar denna gång?

// Lasse Palander

Andra bloggar om: C4 energi, Elprisguiden, fortum, kundkraft, kundservice, Vattenfall

Idag lanserar Elprisguiden en helt ny sajt som hjälper dig hitta rätt i eldjungeln. Bättre överskådlighet och mer information gör Elprisguiden till det bästa verktyget på den fria elmarknaden. Och med Prishistoriken kan man se hur varje enskilt elpris varierat och vänta in rätt tillfälle för att slå till.

Den nya Elprisguiden bygger på det koncept som det senaste året gjort Elprisguiden till en populär och efterfrågad informationssajt om elmarknaden. Uppdaterade elpriser från Sveriges elbolag kombinerat med länkar till energirådgivare, utförlig information om hur elmarknaden fungerar ur ett konsumentperspektiv. och dessutom analyser av vad som händer med elpriserna på den snabbt svängande elbörsen, allt detta finns bara på ett enda ställe, Elprisguiden.
Elprisguiden drivs av Magnus Askaner, som har lång erfarenhet från elbranschen, bland annat som chefredaktör för branschföreningen Svensk Energis tidskrift ERA. Magnus Askaner är också flitigt anlitad av TV4:s Ekonominyheterna för att kommentera elmarknaden.
Elprisguiden startades för att ge den vanliga elkonsumenten information om priser, villkor och hur elmarknaden fungerar. I tider då statlig och kommunal konsumentupplysning monteras ner så behövs Elprisguiden som ett alternativ för att göra konsumenterna bättre informerade.
Elprisguiden är oberoende från elbranschen elbolagen och myndigheter. Elprisguiden finansieras genom annonser. Annonseringen tillåts inte påverka informationen på sidan.
Alla avtal görs upp separat mellan kunden och elbolaget. Elprisguiden har valt att inte sälja elavtal på sidan. Risken finns då att fokus hamnar fel, på att så fort som möjligt få iväg besökaren till ett avtal. Dessutom kan det bli problem i efterhand om där det kan ifrågasättas vilken part som slutit avtalet och vilket ansvar som elbolaget respektive sajten har. Nu kan Elprisguiden istället fokusera på att ge en bred information om elmarknaden inför ett val av elavtal.

Andra bloggar om: elmarknaden, Elprisguiden

Allt fler kunder väljer att byta elleverantör. Statistik från Energimyndigheten visar att 48 procent fler hushållskunder valde att byta elleverantör under det första kvartalet 2007 i jämförelse med motsvarande kvartal 2006.

Samtidigt ökar antalet kunder som väljer rörligt prisavtal eller avtal på minst 3 år, medan andelen med så kallat tillsvidarepris minskar. Andelen kunder som har tillsvidarepris har under perioden minskat från drygt 49 % till 44 %.

Enligt Energimyndigheten kan det vara så att prisskillnaden mellan olika elbolag blivit större. Elprisguiden tror däremot att det helte enkelt är lättare att jämföra priser nu och att elbolagen profilerar sig hårdare som lågprisalternativ.

Elpriset (exkl. skatter) för lägenhetskunder med tillsvidarepris ökade under det första kvartalet 2007 med 28 procent i jämförelse med motsvarande kvartal 2006. För de lägenhetskunder som hade rörligt pris minskade priset däremot med 25 procent under samma period.

Läs mer på Energimyndighetens hemsida

Andra bloggar om: byta elleverantör, elbolag, Elprisguiden, energimyndigheten

Fredag den fjärde maj är det ett år sedan Elprisguiden först lades ut på Internet. Nu knappt tvåhundratusen besök senare är den en etablerad plats för prisjämförelser och konsumentråd om elmarknaden, med flest elbolag och elpriser att välja på.

Till att börja med var det bara ett femtiotal elbolag, priserna uppdaterades två gånger i veckan men snart blev det mer bolag och priser och bättre uppdateringar. Snart blev det också bättre med besökare allt eftersom ryktet spred sig och Elprisguiden klättrade högre i Googles sökresultat.
När sedan elpriserna tog ett skutt uppåt i på sensommaren och hösten i spekulationer om elbrist blev Elprisguiden lika het som debatten om elpriset.
Fler och fler hörde av sig med synpunkter och förslag till förbättringar som gjorde upplevelsen bättre. Ett stort tack till alla som varit med, från enskilda konsumenter, elbolag, energirådgivare och andra som ställt upp och hjälpt till.
Jag har fått lära mig att det finns flera ”elprisguidare” där ute, som med excelark och internet håller koll på bolag och priser för egen och vännernas del. De har varit till stor hjälp i arbetet med att hålla Elprisguiden uppdaterat och ren från förargliga felräkningar.
Elmarknaden är en djungel sägs det, och visst kan det vara krångligt att hitta rätt i alla avtalsvillkor även för en som jobbat på insidan. Och ibland undrar man verkligen om en del bolag verkligen vill att kunderna ska få veta vad det kostar och vad de köper.
Varför kan inte alla skriva ut elprisets delar, vad varje tillägg och påslag innehåller, vad summan blir, hur länge avtalet räcker och vad som händer när det tar slut? Men när man ringer upp och undrar och påpekar att det kanske blir fler kunder om man informerar om sin produkt bättre, så har de flesta bolag faktiskt tagit till sig och förbättrat informationen på sin hemsida. Det visar två saker, att branschen är beredd att lyssna, även om den inte alltid gör som man tycker, och att Elprisguiden faktiskt behövs också som en påtryckare på konsumenternas sida.
Den rollen blir allt viktigare. I takt med att bolagen växer och köper upp varandra försvinner lätt den gamla rollen som en allmännyttig serviceinstitution. Krasst marknadstänkande och monopolism smyger sig in och tar över. Då riskerar konsumenterna att hamna på undantag. För det går inte att vägra köpa, den marknadsmakten vi konsumenter faktiskt har.
Här kan Elprisguiden spela en viktig roll, som upplysare och och granskare av elmarknaden.
Jag slutar med att önska mig och alla Sveriges elkunder några födelsedagspresenter till nästa födelsedag i maj 2008.
Då vill jag att:
Dyra tillsvidarepriser är borta och ersatta med rimliga elpriser.
Det finns många nya elbolag som hittat på nya, spännande priskonstruktioner som främjar elsparande och ger makt åt konsumenten.
Att varje elkonsument också kan vara elproducent med sitt eget lilla vindkraftverk eller en liten elgenerator i värmepannan. Tekniken finns, det gäller bara att göra ett snyggt och praktiskt paket.

Tills dess hälsar jag välkomna åter till Elprisguiden. Jag hoppas att den är till nytta och sparar tid och pengar åt Sveriges Elkonsumenter!

Andra bloggar om: elbolag, elmarknaden, elpriser, Elprisguiden, prisjämförelse