Elombudsmannen är köpt
Kan man lita på en elombudsman? En som säger sig vara kundernas företrädare samtidigt som han jobbar för ett elbolag? Tillåt mig vara skeptisk.
Elbolaget Mälarenergi har tillsatt något som de kallar elombudsmannen som ska ”hjälpa” kunderna med oeriösa elbolag. De ”opartiska” råden från Mälarenergis ”elombudsman” kommer nog till största sannolikhet att handla om Mälarenergis förträfflighet. Inget ont om Mälarenergi, det är ett bolag som sällan drar på sig uppmärksamhet av det negativa slaget, men det är principen det handlar om. Ämbeten som Justitie-ombudsmannen, diskrimineringsombudsmannen, jämställdhetsombudsmannen fyller en viktig funktion för att opartiskt ta tillvara folks rättigheter och driva processer för bättre villkor.
Att nu Mälarenergi utropar sig till något liknande är förhoppningsvis bar en fråga om dålig smak. Dessutom finns det redan en Konsumenternas Elrådgivningsbyrå. Visserligen lite tam när det gäller att kritisera elbolagen, det är ju ändå de som betalar notan, men de är åtminstone opartiska.
Men hur är det med Elprisguiden då? Ja, för min del spelar det ingen roll om du har avtal med Alingsås Energi, Östkraft eller om du har eget vindkraftverk. De allra värsta elbolagen är redan bortplockade från guiden, sådana som medvetet använder fula användar villkor för att knyta kunderna till sig. De andra får nöja sig med att bli jämförda på lika villkor, vilket kan bli lite pyrt för den som brukar jämföra sina relativt sett dyra rörliga priser med tillsvidareavtal och på det sättet låtsas vara billiga. Mälarenergi och alla dess återförsäljare är också med, på samma villlkor som andra.
[tags]elombudsmannen, elprisguiden,mälarenergi[/tags]
Elombudsman kan vara bra!
Din lite negativa inställning till denna företeelse är nog lite orättvis.
Visst är ombudsmannen anställd av det företag där den arbetar, men i de
fall som finns har de fått en fri roll och kunnat vara kunderna till stor
hjälp. För observera, de skall hjälpa kunderna i ”eldjungeln” när de hamnat
fel. Deras uppgift är INTE att i första hand kritisera sin arbetsgivare,
utan att hjälpa kunderna, utan att som personalen i Kundtjänst, inte
känna att de har några fullmakter.
Kommentar av Lennart Lindberg — 01 augusti 2008 @ 7:20