Du kan bli av med ditt förmånliga elavtal
Se upp i kontakterna med ditt elbolag. Annars riskerar du att bli av med ditt förmånliga elavtal och istället få ett dyrare tillsvidarepris. Enligt Allmänna reklamationsnämnden är reglerna svårbegripliga och nämnden uppmanar elbolagen att informera sina kunder bättre.
Att man ska vara noga i kontakterna med sitt elbolag fick en man från Värmland erfara. Han sålde huset till frun och registrerade också ägarbytet hos nätbolaget.
Efter en tid fick han fakturor från ett annan elbolag än det han hade avtal med och dessutom till ett högre pris, tillsvidarepris.
Det visade sig att nätbolaget sagt upp avtalet med hans tidigare leverantör i samband med ägarbytet och istället satt in den anvisade leverantören.
Enligt reklamationsnämnden är detta riktigt enligt de regler som gäller på elmarknaden. Men nämnden anser att reglerna är svårbegripliga och uppmanar elbolagen att informera sina kunder bättre. Nämnden skriver: ” De regler som gäller på området är svårbegripliga. Det bör ankomma på det bolag som tar emot en anmälan om ägarbyte att förklara för konsumenten vad som krävs för att ett befintligt avtal om elleverans som hushållet tecknat också i fortsättningen skall gälla”.
Men eftersom elbolaget inte handlat felaktigt eller försumligt fick inte mannen rätt i Allmänna reklamationsnämnden.
Jag hyr ett hus av min mamma och tills för ett halvår sedan så stog elen i hennes namn, men då det ju var jag som betalade elen så ringde jag upp elbolaget som står för den fasta nätdelen och bad om ett namnbyte. Föga anade jag att samma elbolag fiskade in mig som ny kund och sa upp mitt mycket förmånliga avtal med mitt andra elbolag. Någon månad senare så var det ett faktum och jag höll på att få hjärtsnörp! Jag kunde inte begripa hur en tredje part lagligen kan få gå in och bryta ett avtal och det utan någon som helst information!? Hur som helst så tog jag telefonen och började ringa och jag gav mig inte förrän nätbolaget hade ändrat tillbaka till min mammas namn. I och med detta så kunde mitt gamla avtal med det andra nätbolaget börja gälla igen. Så om ni råkar ut för detta, ge er inte! I dag står elen i mitt namn och det kunde jag göra i och med ett nytt avtal med ett elbolag och täta telefonkontakter med båda elbolagen. Jag har nu lärt mig att om du har två elbolag och ska byta namn så ska du inte börja med att ringa det bolag som står för den fasta nätdelen, då blir du ny kund per automatik! I stället ska du ringa det elbolag som du har ett avtal med och höra med dom om hur exakt detta ska gå till. Dom är väl medvetna om snårskogen och kan hjälpa dig.
Kommentar av Y. Stark — 11 oktober 2007 @ 13:11