Ångerrätt även för elavtal
Den ångerrätt som distansavtalslagen ger gäller även för elavtal. Det har Allmänna reklamationsnämnden, ARN, slagit fast i två avgöranden nyligen. Distansavtalslagen ger kunden i vissa fall rätt att ångra sig i upp till två veckor, om köpet gjorts på telefon eller internet.
Det är elbolagen Storuman Energi och Godel som varit uppe i ARN. Två privatpersoner har tecknat avtal och sedan ångrat sig, inom de två veckor som distansavtalslagen medger. Bolagen hävdade att distansavtalslagen inte borde gälla för elbolag eftersom det leder till att leverantörsbytsprocessen blir krångligare och elpriserna skulle bli högre.
Godel menade att ångerrätten inte gäller när kunden själv tar kontakt med elbolaget och ringer upp för att sluta ett avtal.
ARN gav kunderna rätt. De är lösta från sin avtal eftersom de ångrat sig i tid.
Här är det frågan om två lagar som krockar. Ellagen föreskriver att ett leverantörsbyte ska kunna genomföras till nästa månadskifte med minst14 dagars varsel. Många elbolag fortsätter att sälja elavtal fram till den tiden, fast det inte går att stoppa en påbörjat leverantörsbyte om kunden skulle ändra sig under ångertiden.
Branschorganisationen Svensk Energi rekommenderar sedan i höstas sina medlemmar att tillämpa distansavtalslagen på elavtal.
